“好差评”扫码定,浙江上线政务服务评价系统

新华社杭州10月19日电(记者顾晓丽、岳德良)记者从浙江省政府新闻办获悉,浙江政府服务“好坏评估”制度近日已在浙江全面实施 通过应用、小应用、二维码和政府服务网络等在线和离线渠道,浙江人民可以对各级政府部门的服务效率、服务质量和服务态度进行评级,并给出“五星好评”或“一星差评”

据报道,浙江省、市、县(市、区)、乡(街道)、村(社区)五级政府服务机构处理的4200多件事务已全部纳入综合评价中心 评价结果分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”五个等级。在每个评价等级下,分为几个具体的评价内容标签,项目负责人可以根据实际情况填写。

“好坏评估”系统与浙江统一手持办公平台无缝对接,建立实时通知、督促整改、逾期预警、风干通知的工作机制 当群众对评价结果“不满意”和“非常不满意”时,系统就判定其“差” 收到不良评价的单位应当安排工作人员在1日内回访。 对需要整改的问题进行核实后,应在15天内完成整改,并反馈给负责人,负责人可根据整改情况进行跟踪评估。

同时,公众可以登录浙江省政府服务网络和政府服务应用程序,查看各项政务的综合满意度得分和群众的“好与坏”内容。 浙江省政府服务网还将“公布”各地各部门政府服务不良评价率排名表,以促进各级政府部门优化服务,提高绩效,接受社会各界公开透明的监督。