我校住宅小区物业服务费将进行调整

近日,记者从校长办公会议上了解到,从今年开始,我校实施物业管理服务的住宅小区的物业服务费将进行调整。

为什么要调整物业服务费?物业服务费会如何调整?如何支付物业服务费?对此,记者采访了物流集团物业管理中心的相关负责人。以下是采访的真实记录:

记者:这次你为什么调整物业费的收费标准?

A:物业收费标准的调整有两个背景:

首先,物业服务是最典型的劳动密集型行业,劳动力成本占总成本的70%以上。北苑建筑面积平方米,472户,29名物业服务人员。西苑建筑面积23.99万平方米,2098户,物业服务人员75人,总服务人口1万多人。随着物业服务的深入发展,以下四个方面对物业服务的正常运行产生了严重影响:“一是最低工资逐年提高,劳动力成本不断上升。武汉的年最低工资在2009年是700元,2014年增加到1300元。以物业保安为例,2009年平均工资为1200元,2014年增加到2400元。

第二,国家就业政策得到调整,社会保障政策不断完善。从以前不支付保险到现在所有雇员都全额支付保险,支出一直在不断增加。2009年,社会统筹基数为1256.80元,2014年增至2316.5元。单位缴纳的社会保障费为796.91元/人月。2014年,北苑和西苑小区劳动力成本达到317万元,未来将继续呈现上升趋势。

第三,消费物价指数持续上升,物业服务中的清洁工具、清洁剂、维修耗材、员工服装及其他物品的成本不断上升。随着家庭服务需求、管理质量要求和服务深度的发展,材料、物流和运输以及消费和使用的成本都在增加。上述成本持续上升,成本压力逐年增加。

第四,物业服务费太低,入不敷出,不利于物业服务的可持续发展。社会物业企业的收入一般包括物业费、停车费、前期租金、其他经营收入等。物业费收入一般约占总收入的50%,而我们学校住宅小区的物业费收入只是物业费收入。例如,2014年,北苑和西苑房产共收192万元(其中北苑42万元,西苑150万元),共计435万元(其中北苑119万元,西苑316万元),2014年共亏损243万元(其中北苑77万元,西苑166万元)。学校资助后勤集团物业管理服务中心(包括一些专项维修改造项目)。自2009年以来,物业服务收费不足以支持住宅区的日常运营和管理,住宅区的房屋主体、设施设备和配套设施的维护、改造和更新无法正常投入。这影响了住宅区住房和环境的维护和增值。收入、投资和家庭需求的缺乏形成对比,严重制约了服务质量的提高和物业服务的发展。

第二,学校调整了物业管理补贴政策。经2015年1月6日校长办公室研究决定,从今年1月开始,根据鄂政发[〔2014〕59号文件精神,学校所有在职和退休人员均有权享受物业管理补贴。在职人员按其职务领取工资,退休人员按其相应职务和职级领取工资,每人每月160元至280元不等。补贴将从2014年7月1日起实施。有鉴于此,我校住宅小区物业管理收费标准进行了调整,将原来的隐性补贴改为显性补贴。学校会的

答:根据《物业服务收费管理办法》的规定,该物业的公共服务项目包括:

(1)物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、管理和维护;

(2)维护公共绿化;

(3)维护公共区域的环境卫生;

(四)公共区域公共秩序维护和安全协调;

(五)有义务告知、劝阻和举报财产使用中的违禁行为;

(六)物业维修、更新改造费用的核算管理;

(七)保管物业服务档案和物业档案;

(八)其他物业公共服务事项。

这些公共服务也是所有业主和租户的日常服务,所有住户均可享用,并贯穿物业管理服务的全过程。

记者:这次物业服务费调整包括什么范围?如何调整?

A:物业服务费调整范围为实施物业管理服务的住宅区,即北苑区1-15栋,西苑区10-52栋,青年人才大厦64-71栋。

物业服务费调整如下:

记者:如何支付物业服务费?何时实施?

A:物业服务费有两种支付方式:

1。工资与学校相关的家庭,经个人授权后,可由学校财务部门每月从户主工资中支付。

2。工资关系不在学校的居民应自费。不便自行支付的,也可以由物业人员收取。

调整后的物业服务费从2015年1月1日开始收取和支付,工资支付和家庭自付从2015年2月开始(针对工资关系不在学校的物业用户)。

记者:住宅物业服务的质素如何跟上收费的增长?

A:自2009年5月北苑小区物业管理服务实施以来,物流集团物业管理服务中心始终坚持家庭满意的宗旨,实行科学规范的管理,提供高效周到的服务,不断提高服务质量。在广大业主的支持下,北苑和西苑小区物业管理服务稳步发展。业主对物业服务的满意度和认可度也逐年提高。自2009年以来,满意度一直在90%以上,2014年达到97%,远远高于国家一级标准和武汉市住宅物业服务标准规定的不低于80%的满意度。今后,所有物业服务人员将继续稳定工作,高标准、严格要求、细致服务。他们将把居民当作亲戚,把需求当作期望。他们将关注服务、窗口、安全和感受。他们将进一步做好基础物业服务(安全、环保、保修、清洁和客户服务接待)的扎实工作。他们亦会继续创新服务措施,并根据不同业主的个人需要,为他们提供更广泛和深入的物业服务。并不断完善,为员工及其家人创造一个安全、方便、美观、舒适的生活环境,也请广大居民一如既往地支持、理解、帮助和监督我们建设一个更美好的家园。

youtube.com